Ledesma, V. (2005). Atenció al ciutadà. Institut d'Edicions. Diputació de Barcelona.
Cita Chicago Style (17a ed.)Ledesma, Verdú. Atenció Al Ciutadà. Barcelona: Institut d'Edicions. Diputació de Barcelona, 2005.
Cita MLA (9a ed.)Ledesma, Verdú. Atenció Al Ciutadà. Institut d'Edicions. Diputació de Barcelona, 2005.