Ledesma, V. (2002). Atenció al ciutadà: Manual del formador / [text. Diputació de Barcelona, [Servei de Formació Local].
Cita Chicago (17th ed.)Ledesma, Verdú. Atenció Al Ciutadà: Manual Del Formador / [text. Barcelona: Diputació de Barcelona, [Servei de Formació Local], 2002.
Cita MLA (9th ed.)Ledesma, Verdú. Atenció Al Ciutadà: Manual Del Formador / [text. Diputació de Barcelona, [Servei de Formació Local], 2002.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.